[minaton]

以下が動作確認している使用しているバージョンです。

Firmware version: 3.3 (3.3.0124)

2020/12/03 11:56#5879 の投稿から本当項まで上記バージョンで使用していますが、
初投稿で上げた問題は確認されませんでした。

また、Vesion 4.0β も試してみましたが、
HHKB Hybrid Type-S にて、Fn+Ctrl+0 で USB-C 接続に切り替えようとしても認識しなくなりました。

素人感覚ですが、Version 3.4 以降に問題があるように感じます。
対応よろしくお願い致します。

[minaton]

追加で確認なのですが、
USB-Cハブなどを介しての接続はサポートされていないでしょうか？
USB-Cハブを介しての接続時は本体に直接接続した場合に比べて安定しにくい気がします。

今使っている端末はUSB-Aポートがあるため最近は直接接続するようにしていますが、
近年だとUSB-Cしかないラップトップ端末も多いため、確認です。

[minaton]

ファームウェアバージョンは 3.4 を使用しています。
かえうちカスタマイズアプリから確認してます。

変更して同じ症状が出るかどうかは追って連絡します。
（再現性が難しいので1日1バージョンずつ変えて試してみます）

本体交換の場合、また、1～2ヵ月程待つ感じになるのでしょうか？
本製品非常に便利で業務で使用してます（業務用PCがJIS配列ラップトップなため）
手元からなくなるとそれはそれで不便になるので、交換までのフローが知りたいです。
（返品→対応待ち→本体交換品発送でしょうか？）

よろしくお願い致します。

[投稿者]

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