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10月16日に到着後、昨日まで使用しておりましたが、今朝PCを起動したところ、キーボードに通電されていません。
再起動して確認したところ、白いランプが点灯していましたが、キーボードには通電していませんでした。
その後、かえうちを差し直したところ、赤いランプ点灯、キーボードを差しても通電なし、赤いランプ点灯のまま変化なしです。約１か月使用中、キーボードに通電はしているものの、突然、どのキーも効かなくなり、差し直したら使えるという症状が５回ほどありました。
対処方法をお教えください。
キーボードはFKB8540です。
キーボード単体では使えます。初期不良の疑いがございますので、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
よろしくお願いいたします。一応「お問い合わせ」から連絡を入れたのですが、
私も昨日いきなりキーボードへの通電をしなくなる現象が出ました。
色々と試してみたのですが改善しませんでした。もちろん別のキーボードでも試しましたし、またキーボード単体で使用するのも何も問題が出ておりません。
何か対処方法等ございましたらご教示願います。メールにて返信いたしましたので、ご確認をお願いいたします。
かえうち２、で、丁度３年前に購入導入してずっと大変お世話になっています。今日２１時頃、通電しなくなった、というか、使えない状態が発生し、今、繋ぎ（接続し）直してみると、赤いランプのみの点灯状態になっています。今日、その前に、USB分岐端子（幾つかに分岐するもの）を買ってきてそれで暫く使って（使えて）いたのですが、時間を暫く空けて、２１時頃、この現象がおきました。USB端子を変えてみても同じです。
（予備のかえうち２を２年半位前に導入してそちらで使えますが。）こちらで他に試してみることがありますでしょうか。また修理などは可能でしょうか。
返信が遅くなり申し訳ございません。
USB端子を差し込んだ瞬間に、赤LEDが弱く点灯する状態であれば、ファームウェアの起動に失敗してカスタマイズモードになっているものと思われます。既にお試し済みかもしれませんが、かえうちカスタマイズからの再書き込み（うまくいかない場合はリカバリースイッチ押下も）を試していただけたらと存じます。
書き込みができない、あるいは書き込みをしても状況に変化がない場合は、USB端子の故障、接触不良、内蔵部品の故障などのハードウェアトラブルが疑われます。もし接触不良であればご自身でも改善可能かもしれません。
また、大変申し訳ございませんが、修理は基本的に行っておらず交換対応となるため、修理対応はお届けから2年以内に限定させていただいております。
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