書き込みの失敗

[matu1004X]

初期設定の段階でUSBが認識されなくなりました。
環境は2015のMacBook ProにHHIK JPです。
マニュアル通りカスタマイズを進めたつもりでした。最初はLEDも正常についていました。
カスタマイズ画面の【読み込む】ボタンを押したあたりでLEDは消え，反応も消えました。
以降，マニュアル通りに，

両方のShiftキーを押しながらEscキーを押す。
キーボード側端子に何も接続せずに、システムに かえうち を接続
……を試し，USBの差し替え，別のWin機への接続もやってみましたが変化なし。

最後は，リカバリー端子でカスタマイズモードに入る，も試してみましたが回復されませんでした。
USB端子に抜きたしするときに，かすかに赤いLEDが光るようですが，すぐに消えてしまいます。

[ozou3]

私も同様の状態になりました。
・環境は2015のiMac 5kにFKB8579-661です
・かえうちはすでに1個所有しています
・今回新しく購入したかえうちに初めて書き込もうとしたら、matu1004Xさんと同様の状態となりました
・LEDの反応が消えた後に行った行為もmatu1004Xさんと同様で、やはり回復せず、USB端子に差し込んだときにかすかに赤いLEDが光り、すぐ消える所も同じです
・1台目のかえうちのRevはCで正常動作しており、今回認識されなくなったRevはDでした

[うぇぶしま]

ご不便お掛けしております。
ご報告いただいた現象からすると、お二方とも何らかのハードウェア不良が発生しているものと思われます。申し訳ございません。
お二方とも保証期間内かと思いますので、本体交換対応をさせていただきます。手順をご案内いたしますので、お手数ではございますが お問い合わせフォーム よりご連絡ください（プロダクトキー記載不要）。

なお、本体基板の Rev.C と Rev.D で設計変更はありません。

[matu1004X]

丁寧なご対応ありがとうございます。お問い合わせフォームに連絡させていただきます。

[投稿者]

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