かえうち２の認識不具合

その後、ファームウェアを3.0に落として様子見しましたが、以下の現象が発生しています。

・入力不可になる頻度は3.3より落ちた（気がする）が、発生する。
・発生した場合、「初期設定の再実行」でも解決せず、かえうち２の抜き差しを何度もしてから（※かえうち２のランプがつかないためランプが点灯するまで何度も抜き差しする必要がある）「初期設定の再実行」をしてやっと復活する。
・パソコンの起動時（Windowsのログイン画面）ですでにかえうち２の認識が出来ていない（キーボードのランプのオンオフの入力切り替えは出来ているのでキーボードの入力は出来ていて、かえうち２のランプが消灯しているためかえうち２の認識が出来ていない模様）。

以上の状態から、ファームウェア起因というよりハードウェア不良の疑いが濃いように思います。
今後の調査・対応をどうしたらよいでしょうか？

先日交換していただいたかえうち２で2週間ほど使用していますが、以前発生していた「キー入力の取りこぼし」「キー入力の突然停止（入力不可）」「Windows起動時の入力不可」といった現象はすべて解消しています。
以上のことから、これらの不具合はハードウェア不良が原因と結論づけて良さそうです。
迅速なご対応に感謝致します、ありがとうございました。