かえうち２で接続数分後に反応しなくなります

[banebane]

かえうち２が届き、CAPS と 左CTRL を入れ替える設定を書き込んで使用しようとしています。
USB差込み直後は正しく動作するのですが、数分で反応しなくなります。ランプは白点灯のままです。
抜き差しすると直後はまた動作するようになりますが、数分後同様に反応しなくなります。
キーボードの相性でしょうか、個体の初期不良でしょうか。

目的環境はHPの会社貸与シンクラ端末ですが、自宅のWindows10 PCでも同症状です。
キーボードはlogicool POP KEYSになります。（Logi Boltドングルによる無線接続）

よろしくお願いいたします。

[banebane]

（補足）
キーボードを下記のものに変えても、同様の症状が発生しました。
KANAI HMB632KJP/R （USB有線接続）

[うぇぶしま]

ご不便おかけして申し訳ございません。
ハードウェア不良の可能性もございますので、問題切り分けのため一度本体交換対応をさせていただけますか。
詳細をご案内いたしますので、お手数ではございますが お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

[banebane]

お問い合わせフォームより問い合わせさせていただきました。
（一回送信エラーになったのでちゃんと送信できたか不安ですが。。）
よろしくお願いいたします。

[投稿者]

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