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はじめましてTOTOと申します。
2件不具合が有り困っています
（１）GOFREETECH社製USキーボード
アプリで設定し設定書き込み後は正常動作するのですが、その後USBを抜くとキーボードを認識しません。
（キーボード側を抜いた場合も同様、PC側を抜き差ししてもダメ）
キーボードはバックライト付きですが消灯状態でもダメです
特に専用ドライバが必要な物でもありません。
何となくですがFN+Fnでアプリ起動が可能な物で直接キーボードをPCに接続した場合２つのデバイスがつながるタイプはダメなのではと感じています。
ダメなときUSB差し込み毎に緑点滅と全滅灯が交互となりキーボード側に接続が無い場合と同じ動作です。（２）FILCOのMajestouch
こちらは上記の現象は無く大丈夫ですが、電源ON起動時に認識せず
USB抜き差しが必要です。（緑点滅のままになる）
電源が切れないリブートは大丈夫です。
PCはHP Spectre X360 Windows10 HOME現状購入した結果としては残念な気持ちです。
何とかならないでしょうか？ご不便お掛けして申し訳ございません。
＞GOFREETECH社製USキーボード
型番等が不明であり、また詳細な仕様が分からない（Web上では基本仕様しか見つからなかった）ので確実なことは言えませんが、何らかの一般的なUSBキーボードとは異なる動作をしているのかもしれません。
ただ、書き込み直後とPC側USB再接続後は同じ処理が走るので、書き込み直後のみ動作するというのは不可解です。キーボード未接続と同じ表示になることから、電流不足か電圧不安定によってキーボードが起動に失敗しているのかもしれません。＞FILCOのMajestouch
同じ構成ではありませんが、こちらではそのような現象は確認できていません。要因としてはPC側・キーボード側のどちらも考えられます。
PCの電源を切った状態での かえうち のLED表示はどうなりますか？
また、高速スタートアップをOFFにした場合や、コンセントを一旦外した場合にどうなるかを試していただけると、原因の分析に役立つかもしれません。ありがとうございます。
ご回答を見る限り、ファームウェアの動作というよりもUSB端子の接触不良が原因のように見受けられます。市販の接点復活剤を試してみていただけると助かります。
パターン1,2が交互に起きるのは、キーボードを接続していない（認識できていない）場合の通常動作です。「本体操作でカスタマイズモードに入る」操作が行われたことになります。
こちらで以前確認したことのある、キーボード側USB端子接触不良を原因とする以下の症状とよく似ているため、接触不良の確認をご案内しました。（もちろん今回の症状の原因が接触不良だと確定したわけではありません。）
- 同一機器構成・同一操作で、症状が出るときと出ないときがある
- 緑LEDの点滅、赤LED点灯、赤LED点滅のいずれかになるが、どれになるかは偶発的
- USB端子付近を触ると認識しなくなることがある
- 動作状態からシャットダウンまたはスリープに入れると、復帰時に認識しないことがある
端子の接触不良は組み合わせの問題でもあるので、互いに正常動作するPCとキーボードを使った場合でも起きる場合があります。また、USBキーボードは端子接続から動作までが一瞬なので、仮に一時的に接点が離れても再度接触すればすぐにキーボードが使えるため接触不良の問題が顕在化しにくい側面もあります。
PC/キーボードを入れ替えても問題が出るのであれば、かえうち の（内部的な）端子不良の可能性もあります。お気を悪くされたのであれば申し訳ございません。
カスタマイズ切り替え以外の点でも再現に確実性があるのであれば、仰る通り接触不良ではない別の現象なのかもしれません。原因がハードウェア的な不良であることが判明すれば交換対応いたしますし、ファームウェア的な問題であればできる限り改善できるようにいたします。
ご提案いただきましたキーボード及び かえうち の貸し出しですと、一時的に（かえうち関係なく）TOTO様がキーボードが使えなくなってしまいますし、梱包の手間などもございますので、まずは かえうち 本体を交換して問題が再現するか試していただくのはいかがでしょうか？
こちらから交換品を送付いたしますので、問題が改善するようであれば、お手元の製品をご返送ください。送料は不要です。ご同意いただけるのであれば手順をご案内いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。もちろんキーボード及び現かえうち本体をお貸しいただけるのであれば、こちらでテストいたします。2週間程度の期間をいただけると助かります。こちらの場合も、詳細な手順はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ありがとうございます。
交換等について承知いたしました。キーボードが検知できない状態が続いた場合にソフトウェアリセットをかけるようにすれば、再試行時にキーボードを認識できるかもしれませんね。リセット後に意図する動作になるか試してみます。
現状不具合を起こせる環境が無いので、何らかの（直る可能性のある）対策を加えた試験的なファームウェアを公開して、それを試していただく形になるかと思います。その際はよろしくお願いいたします。書き込み直後のみ動作するキーボードについては、似たような処理（カスタマイズモードに切り替え → 何も書き込まずに再起動）を行うプログラムを作れば、（毎回それを実行する必要があるものの）使えるようにはなりそうです。
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