かえうち2の認識不具合

このトピックには4件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。3 週間、 2 日前 うぇぶしま さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #4801

    DSK
    参加者

    かえうち2のハード的な不具合かファームウェア起因か不明ですが、先日公開されたファームウェア3.3を適用してから頻繁にかえうち2に接続したキーボードの入力が不可になります。
    かえうち2のランプは白で点灯したままですが、キーボードの入力を突然認識しなくなります。
    キーボードやかえうち2を抜き差ししても改善しませんが、かえうちカスタマイズの「初期設定の再実行」をすると認識します。
    それに気がついてからは入力不可になるたびに抜き差しせずに「初期設定の再実行」を実施して対応していますが、1日に何回も発生するため大変不便です。
    ちなみに別のPCで使用しているかえうち(無印)とファームウェア3.3の組み合わせではそのような現象は発生していません(少なくとも同じような頻度では)。
    原因の切り分けをしたいので、調査に必要な手順をご教示いただきたく。
    とりあえずファームウェアを3.0に戻したらどうなるかもテストしてみるつもりです。

    #4802

    DSK
    参加者

    その後、ファームウェアを3.0に落として様子見しましたが、以下の現象が発生しています。

    ・入力不可になる頻度は3.3より落ちた(気がする)が、発生する。
    ・発生した場合、「初期設定の再実行」でも解決せず、かえうち2の抜き差しを何度もしてから(※かえうち2のランプがつかないためランプが点灯するまで何度も抜き差しする必要がある)「初期設定の再実行」をしてやっと復活する。
    ・パソコンの起動時(Windowsのログイン画面)ですでにかえうち2の認識が出来ていない(キーボードのランプのオンオフの入力切り替えは出来ているのでキーボードの入力は出来ていて、かえうち2のランプが消灯しているためかえうち2の認識が出来ていない模様)。

    以上の状態から、ファームウェア起因というよりハードウェア不良の疑いが濃いように思います。
    今後の調査・対応をどうしたらよいでしょうか?

    #4804

    うぇぶしま
    キーマスター

    ご報告ありがとうございます。
    たしかにハードウェア不良を疑った方が良さそうですね。
    今後の対応を相談させていただきたいので、お問い合わせフォームからご連絡いただけますか。

    お問い合わせ


    よろしくお願いいたします。

    #4996

    DSK
    参加者

    先日交換していただいたかえうち2で2週間ほど使用していますが、以前発生していた「キー入力の取りこぼし」「キー入力の突然停止(入力不可)」「Windows起動時の入力不可」といった現象はすべて解消しています。
    以上のことから、これらの不具合はハードウェア不良が原因と結論づけて良さそうです。
    迅速なご対応に感謝致します、ありがとうございました。

    #5004

    うぇぶしま
    キーマスター

    ご報告ありがとうございました!

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