ドライバがうまく働かず、かえうち本体、キーボードが認識されない

[naokidon]

先日、かえうち2を受け取りました。初期設定がうまくできません。

かえうち本体とキーボードをつないで、PCに接続しても認識してくれず、キーボードからの文字入力ができない状態です。

システムは　win8.1pro+HHKB jpとwin10+Majestouch2の２種類で試しました。

当初、一時的に文字入力ができたときもありましたが、そのときはカスタマイズで設定の読み込みができず（初期設定の再実行をしてくださいの表示）、何度もドライバーの更新をするなどしましたが、改善しませんでした。

現在はPCに接続しても、かえうち本体のLEDがまったく点かないか（HHKB）、赤点滅（Majestouch）です。

ドライバーを見ると、「Unknown device」と表示されていて、ドライバが正常に開始されていないようです。

win8.1のノートパソコンとHHKBで親指シフトをぜひ体験したいと考えています（このためにHHKBを今回購入しました）。何かやりようがあれば、教えてください。

[うぇぶしま]

ご不便おかけしております。
以下の手順を試していただけますか？ うまくいかなければ、どの手順で何が起きたか教えてください。

1. かえうちにキーボードを接続せずに本体操作またはリカバリースイッチでカスタマイズモードに切り替える。赤LEDのみが弱く点灯していることを確認する。
2. かえうちカスタマイズで書き込みをする（カスタマイズ内容は問いません）。
3. かえうちが白LED点滅（キーボード接続待ち）になったことを確認する。ならなければ、PC側USB端子を一旦外し、再度接続する。
4. かえうちにキーボードを接続する。

[naokidon]

ご教示の手順をやってみましたが、うまくいかないようです。

１　かえうち本体のみをPC接続し、カスタマイズモードに切り替えたところ、赤点灯はしました。

２ かえうちカスタマイズを立ち上げ、書き込みをしようとしましたが、「初期設定のやり直して下さい」と表示されて先に進めません。カスタマイズは、サンプル集の中から「かんたん設定を表示ボタン」→「読み込み」→書き込みの手順で進めました。このほか、「Nicola(kb232)」と「かえぶしま飛鳥」→OK→書き込みもやってみましたが同様です。

念のため、初期設定を何度かやり直してインストールも無事できたようですが、その後の結果は同じです。

[naokidon]

その後、たまたまデバイスマネージャーを覗いたら、ドライバーがない？ことを発見。
インストールしたところ、カスタマイズを書き込むことができました。現在、とりあえず「うえぶしま飛鳥」を
書き込んだ状態です。

しかし、この後、かえうち本体をPCから抜いて、刺し直しても白点滅になりません。LEDは何も点かない状態です。
何度か刺し直したり、PCを再起動したりしても同じです。

[うぇぶしま]

カスタマイズモード（赤LEDが弱く点灯）にした状態で、以下のページの「対処法：カスタマイズモードの かえうち が認識されない」に沿って、デバイスマネージャーの表示の確認と（必要に応じて）デバイスマネージャーからの手動インストールを試してみていただけますか。

[Windows] 書き込みに失敗する

[naokidon]

お世話になります。
うまくいかないので２カ月ほどあきらめて放っておきましたが、大型連休に入ったので再挑戦します。

相変わらず、かえうちを間にかませるとキーボードが認識されないので、ドライバーを入れ直そうとしています。

デバイスマネージャーを見ると
▼「このデバイスに最適なドライバーソフトウェアが既にインストールされています」
（デバイス用のドライバー・ソフトウエアが最新であることが確認されました）とされつつ、
▼「不明なＵＳＢデバイス」とびっくりマークが表示され
▼「デバイス記述子要求の失敗」、と出てきます。

ここでお手上げの状態です。何か手立てがあれば教えてください。

[うぇぶしま]

「デバイス記述子要求の失敗」が出るのはカスタマイズモードにしているときでしょうか？ エラーコードの表記はありますか？

[naokidon]

お世話になります。

本日、かえうちくんを改めてＰＣに刺し直し、カスタマイズモードにしたところ、ドライバーがうまく働いたようです。デバイスマネージャーを見ると「Amtel USB Devices」が現れ、「AT90USB128」が出てきました。そして「このデバイスは正常に動作しています」の表示。
問い合わせがあちこちぶれていて申し訳ありません。

ただ、残る問題は、キーボードを認識せず、文字入力ができないことです。

カスタマイズモードにして、設定の書き込みもできます。

書き込みを終えると赤ランプが消えますが、すべての点灯がなくなります。
かえうちくんを刺し直すと、一瞬赤ランプが付いたあと、全消灯です。

ちなみにつなごうとしているキーボードはＰＦＵのＨＨＫＢ、ＪＰです。

[naokidon]

補足です。

カスタマイズモードだと、上記のようにドライバが働くようですが、カスタマイズモードが終了した後の
デバイスマネージャーの表示は以下のとおりです。

「ＵＳＢ入力デバイス（！）」となり、中をのぞくと、「このドライバを開始できません（コード１０）」
（操作の失敗）要求した操作が失敗しました。

このような表示がでます。

[うぇぶしま]

返信が遅くなり申し訳ございません。
これまでの動作とLEDの点灯パターンより、本体のハードウェア不良の可能性がございます。今後の対応を協議させていただきたいので、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますか。

[naokidon]

本日、代わりの「かえうちくん」が届きました。パソコンに刺したところ、すぐに認識して、親指シフトで入力できるようになりました!　ハードウェアの不良だったようです。

ようやく親指シフトの環境が構築できて嬉しいです。いろいろとどうもありがとうございました。

[うぇぶしま]

ご報告ありがとうございます。本体交換にて直ったとのことで安心いたしました。
ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

[投稿者]

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