かえうちカスタマイズ6.0の実行ができません

かえうち フォーラム ソフトウェア かえうちカスタマイズ6.0の実行ができません

  • このトピックには5件の返信、2人の参加者があり、最後にmatsupatにより6ヶ月、 1週前に更新されました。
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  • 投稿者
    投稿
  • #4809
    matsupat
    参加者

    かえうち1が正しくカスタマイズができない状態です。
    クラウドファウンディングの初期のハードで、購入後一度もつかっておらず、
    今回初めて設定しようとしています。それが問題でしょうか?

    使用マシン
    win7 32ビット

    症状
    1)かえうちカスタマイズ6.0を実行すると、途中で動かなくなる
    「ドライバーを手動でインストール」を選ぶ
    [コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索]
    [参照]
    [C:\Program Files (x86)\かえうちカスタマイズ]?を選択して [OK]
    [サブフォルダーも検索する] にチェックが入っていることを確認して [次へ]
    [このデバイスソフトウェアをインストールしますか?] と出たら [インストール]
    「ATMEL USBドライバーが使用できます」とのメッセージがでて
    インストール完了

    2)かえうちカスタマイズ6.0をたちあげて、設定して書き込もうとすると
    「初期設定の再実行をおためしください」がでる
    それの繰り返し。

    3)PCのデバイスドライバーをみると、「他のデバイス-不明なデバイス」が
    表示されているが、これがかえうちかどうか不明

    5)USBポートを変えて、再度かえうちカスタマイズ6.0を実行すると、今度は
    自動でインストール完了となった。
    しかし書き込みをすると、「カスタマイズモードの切り替えに失敗しました」となる

    6)PCのデバイスドライバーをみると、「他のデバイス-不明なデバイス」として
    表示されている。ただ、これがかえうちかどうかは不明。

    ポートを変えてインストールしたときに、USBドライバはインストールできましたとでたので
    ドライバは設定できているはずだが、デバイスマネージャをみると
    それらしいデバイスとしては認識されていない様子。

    念のため、ケースを開けての端子を接続したリセットもやってみましたがだめでした。

    • このトピックは6ヶ月、 1週前にmatsupatが編集しました。理由: 途中でアップされてしまったため
    #4811
    うぇぶしま
    キーマスター

    初期モデルはお届け時点でファームウェアが書き込まれていませんので、PCに接続すると常にカスタマイズモードで動作する状態になっています。いただいた情報によると、カスタマイズモードのかえうちが、デバイスドライバのインストールが正しくできていないために、PCに認識されていないのだと思われます。

    デバイスマネージャーに表示される「不明なデバイス」について、マニュアルのこちらのページにある「デバイスマネージャーから手動インストール」を試してみていただけますか。

    [Windows] 書き込みに失敗する

    #4812
    matsupat
    参加者

    これをやりましたが、ドライバーが既にインストールされているとでます。

    #4813
    matsupat
    参加者

    別のマシンwin10 64ビットで、やりましたが、ダメです。
    デバイスマネージャーには、
    unknown usb device (device failed enumeration)
    とででます。

    #4815
    うぇぶしま
    キーマスター

    「不明なデバイス」ではなく「Unknown USB Device (Device Failed Enumeration)」と表示されているのであれば、かえうち1の一部モデルで発生する既知の問題です。以下のページに詳細が記載されております。

    Device Faild Enumeration 対策品との交換


    報告があったPCはすべてWindows 10でしたので、Windows 7でも同一の問題なのであれば初報告です。

    無償交換対応は終了しておりますので、交換をご希望の場合は有償対応となります。
    なお Device Failed Enumeration は書き込み時のみの問題かつOS依存性があるので、USBメモリから軽量なLinuxをブートさせてLinux上で書き込みを行い、書き込み後はWindowsで使用するという方法もあります。

    #4817
    matsupat
    参加者

    「Unknown USB Device (Device Failed Enumeration)」
    はwin10マシンででたエラーメッセージです。

    LINUXならできるとのことでなので(機種依存)、MACで挑戦しました。
    同様に書き込みができなかったため、
    最後は、ケースを開けて強制リセットすると、書き込みができました。

    ありがとうございました。

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