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自宅は、レッツノートのキーボードをそのまま使っています。
ノートPCの内蔵キーボードを使っているということですか？ だとすれば かえうち を使ってキー配列を変更することはできません。かえうち はUSBキーボードでの入力に対してのみ作用します。
もしノートPCの内蔵キーボードにおいて英字入力時に右手部分が右にずれているのだとすれば、それは かえうち 以外の何か別の手段（レジストリ変更やキー配列変更ソフトウェアなど）による作用かと思われます。
かえうち を使って親指シフト入力をされたいのであれば、ノートPCであっても別途USBキーボードを接続して、USBキーボードから入力する必要があります。私の理解が追いついてなくて申し訳ないのですが、かえうちパートナーについても同様だとすると、かえうちパートナーを入れた方が良さそうでしょうか？
かえうちパートナーはWindows/macOS上で動かす常駐ソフトウェアなので事情が異なります。勝手にソフトウェアをインストールすることが許可されていない場合はセキュリティポリシー違反になります。会社によっては何らかの監視ソフトウェアを使用している場合があり、許可されていないソフトウェアを勝手にインストールしようとすると会社側に通知される場合があります。
たしかにMac側をUSキーボード認識にすると[Num,]を受け取れませんね。そういえば[Num,]があるのはMac用JISキーボードで、Mac用USキーボードには存在しませんでしたね。
その一方でiPad ProではUSキーボード認識（固定）でも[Num,]を受け取れると。なぜそんな仕様にしたのか謎ですね。しかしこの場合、かえうちの方も出力モードをJISキーボードにしないといけませんよね？
iOSでも使用するのですが、iOSの場合問答無用でUSキーボードとして認識するようなので、その都度出力モードを変更しなければいけないのでしょうか？かえうちは接続している相手（OS）を識別することができませんから、キーボード出力モードを自動的に変更することはできません。システムによって認識が異なるのであれば、つなぎ替える度に出力モードを変更するしかありません。
[Num,]でなければならない理由がなければ、通常の[,]に置き換えてMacもUSキーボード認識で使用された方がいいかと思います。こちらの環境（macOS 10.15.4 Catalina）では、添付のカスタマイズファイルで「Num,」の入力ができますね。
ファームウェアバージョンを変更しても問題が発生するか試していただけますか？ありがとうございます。
その使用環境であれば、一般的なPCとの違いはありません。英字配列が反映されていることからも、かえうち経由でのキー入力が問題なくできています。かえうちの設定とキーボード操作だけの問題です。ご自身のPCでのご使用時と会社PCでのご使用時の違いはPCだけでしょうか？ それとも接続するキーボードも異なりますか？
「KANA」とは、Windows用キーボードの「ひらがな」キー（HHKBの「Kana」キーやREALFORCEの「KANA」キーなどを含む）でしょうか？ それともMac用キーボードの「かな」キーでしょうか？
親指シフトかんたん設定では、右手ずらし以外にデフォルトから設定を変えましたか？ もし変えているのであれば、カスタマイズファイル（開く→履歴から読み込み、保存→保存・Web公開用 でダウンロードできます）を投稿に添付していただけると助かります。唯一マウスとキーボードは繋いでよいといわれているので、
使って大丈夫か心配で、使っていないのですが、使って大丈夫なのでしょうか。厳密には会社のセキュリティポリシーによるところではありますが、かえうちのPC側は通常のUSBキーボードと何ら変わりのない振る舞いしかしないので、USBキーボードを直接接続しているようにしか見えません（ただしカスタマイズモードに入るとキーボードではないデバイスに見えます）。
USBキーボードが許可されているのであれば、少なくともバレることはないでしょうし、実際問題（会社にとって）何か不都合が出ることも無いと思います。
もちろんキー操作のログを取る機能や使用実績をサーバーに送る機能などはありませんのでその点もご安心ください。もう少し詳しく状況を教えていただけますか？
- 会社PC(VPN)とは、会社から支給されたPCで、自宅からVPN接続して使用しているということですか？
- 会社PCは一般的なWindowsマシンでしょうか？ あるいはシンクライアントなどでしょうか？
- IMEは何をご利用ですか？
- かえうちパートナーはご利用ですか？
- 英字配列の右手部分は右にずれていますか？
「不明なデバイス」ではなく「Unknown USB Device (Device Failed Enumeration)」と表示されているのであれば、かえうち1の一部モデルで発生する既知の問題です。以下のページに詳細が記載されております。
報告があったPCはすべてWindows 10でしたので、Windows 7でも同一の問題なのであれば初報告です。無償交換対応は終了しておりますので、交換をご希望の場合は有償対応となります。
なお Device Failed Enumeration は書き込み時のみの問題かつOS依存性があるので、USBメモリから軽量なLinuxをブートさせてLinux上で書き込みを行い、書き込み後はWindowsで使用するという方法もあります。初期モデルはお届け時点でファームウェアが書き込まれていませんので、PCに接続すると常にカスタマイズモードで動作する状態になっています。いただいた情報によると、カスタマイズモードのかえうちが、デバイスドライバのインストールが正しくできていないために、PCに認識されていないのだと思われます。
デバイスマネージャーに表示される「不明なデバイス」について、マニュアルのこちらのページにある「デバイスマネージャーから手動インストール」を試してみていただけますか。
書き込み自体は問題なさそうですので、日本語キー配列に変わっていないものと思います。
以下のページの「日本語入力用のキー配列に切り替わらない」をご参照いただき、日本語入力用の配列面に切り替える操作を行ったかご確認いただけますか。ご報告ありがとうございます。
たしかにハードウェア不良を疑った方が良さそうですね。
今後の対応を相談させていただきたいので、お問い合わせフォームからご連絡いただけますか。
よろしくお願いいたします。OSの種類やバージョンによる不具合の発生を極力抑えることと、不具合修正や機能追加時のアップデートを簡便にする（ソフトウェアのアップデートをしなくてもサーバー側だけで大抵の変更がかけられる）ことを目的に、カスタマイズに必要な処理はすべてサーバー上で実行していて、ユーザー側で動かしている かえうちカスタマイズ は表示（ほぼWebブラウザと同一）と書き込みに特化しています。
すべてをローカルで実行することが技術的に不可能というわけではありませんが、ローカルで動かすにはサーバー上の全処理をWindows/macOS/Linux向けに移植する必要がありますし、カスタマイズ内容やファームウェアのアップデート時には最新のデータを取得してローカルにコピーを持つための処理も書かねばなりません。あまりにも大変な割にユーザーにとってのメリットが薄い（製品自体の機能は何も変わらない、サーバーが無くなったときの問題は軽減こそすれど解決はしていない）ので、今のところ実現可能性は低いです。
大抵のタイピングゲームはプレイ可能です。少なくともキー配列変換ソフトウェア系でプレイできるタイピングゲームは、かえうちでもプレイ可能だと考えていただいて問題ありません。
以下に該当するタイピングゲームはプレイできません。
- ローマ字入力のみを受け付け、かつ小書き文字（ゃゅょっ など）の独立打鍵を許可しないタイピングゲーム（ちゃ → ○ tya, × tixya）において、小書き文字を独立打鍵するキー配列（JISかな や 親指シフト など）でプレイする場合
例えば、「タイプウェル 国語R」（ローマ字入力用かつ小書き独立打鍵を許可しない）をカナ系配列（新下駄のように拗音を含むものを除く）でプレイすることはできません。もちろん「タイプウェル 国語K」（JISかな用）はプレイ可能です。
また、かえうち自身の制約ではありませんが、ミスに関しては以下のような注意点があります。
- ローマ字入力を受け付けるタイピングゲームにおいて、カナ系配列でプレイする場合、ミスをすると一部だけ受け付けられた状態になる。
- 例：「か(ka)」で間違えて「き(ki)」を打つと、kだけ受け付けられた状態になり、さらなるミスを回避するには、元の文に無い「あ(a)」を打たなければならない。
- 例：「さっか(sakka)」で間違えて「さか(saka)」を打つと、「sakまで正解 + 1ミス」となり、「ka」を待つ状態となる。さらなるミスを回避するには、「っ(xtu)」を打っていないにも関わらず「か(ka)」を打たなければならず混乱する。
- JISかなを受け付けるタイピングゲームにおいて、全濁音が配置されていて独立濁点「゛」の無いカナ配列（親指シフトなど）でプレイする場合、間違えて同一音の清音を打つと直後のミスを回避不能になる。
- 例：「が」で間違えて「か」を打つと、「か」は正しく受け付けられ、次は独立濁点「゛」を打たなければならない。独立濁点は無いので、仕方なく「が」を打つと「か(ミス)」「゛(正解)」となる。評価は1ミスなので不利にはならないが、ミス判定と実際のミスのタイミングが異なるため混乱する。
AZIK/ACTなどのローマ字拡張系配列もミス時に特殊なことが起きます。（例示は割愛します。）
# なお、「かなうち」ではなく「かえうち」です。
難しい問題ですね。この手のサービス全般が抱える問題かと思います。
マニュアルについてはWebアーカイブを配布するなり、Internet Archiveを見るなり簡単な解決方法がありそうです。
かえうちのカスタマイズについて、状況に応じてプランを検討しました。《段階1：かえうちの販売継続は不可能になったものの、サーバー・ドメインの維持は可能な場合》
私の身体に問題がなければ、仮に販売を中止したとしても、サーバーとドメインの維持コストは支払い続けるつもりです。この場合、マニュアル閲覧、カスタマイズ、ファームウェア/ソフトウェアのアップデート、一般的なサポートは、販売中止から少なくとも数年は維持します。《段階2：サーバー・ドメインの維持が不可能な場合》
サーバーやドメインの維持コストは高額ではないので考えにくいですが、サーバーの維持ができなくなると、現在のカスタマイズページへのアクセスができなくなります。
その場合に備えて、無料のレンタルサーバー（ミラーサーバー）を用意して、カスタマイズシステムのミラーとして機能するようにするのはいかがでしょうか。ミラーサーバー上で走るプログラムが現在のページ (https://kaeuchi.jp/customize/) にアクセスできないことを検知すると、自動的にミラーサーバーが利用可能な状態になるという仕組みです。
事業継続性以外にも、障害時のバックアップとしても役に立つかもしれません。
用意するのにどれくらい手間がかかるか見積もってみます。《段階3：私がサポート不能な場合》
私に万が一のことがあり、サポート等すべての対応ができなくなった場合、サーバーとドメインの契約が有効な間はそのままアクセスできます。契約期間（サーバー維持費支払い済み期間）を過ぎると、何もしなければアクセスできなくなります。もし《段階2》のミラーサーバーも用意してあれば、さらにしばらくの期間はそちら経由でアクセスできます。
ミラーサーバーもアクセスできなくなると、かえうちカスタマイズは機能しなくなります。
この状態以降でできそうなこととなると、以下の3通りかと思います。- 私のIT系の知人数人に、こうなった場合の最低限の維持（他のサーバーにファイルを移し、URLを周知するなど）を依頼しておく。
- サーバー上で動いているシステムの中身を公開し、動かすようにできる誰かがどうにかしてくれることを期待する
- ローカルでカスタマイズできるソフトウェアを別途用意しておく
いずれもデメリットがあるので、どういう準備をしておくのが良いか検討しておく必要がありそうですね。
ファームウェア 3.3 をリリースいたしました。お試しください。
詳細なご報告ありがとうございます。ご不便おかけしまして申し訳ございません。
カナ文字の問題について、こちらでも同様の現象の発生する個体が見つかり、テスト中のファームウェア3.3にて問題が解消しております。テスト完了次第、近日中にリリースする予定でございます。
万が一3.3においてもカナ文字の問題が解消しない場合は、ハードウェア不良の可能性もございますので本体交換対応をさせていただければと存じます。
キー入力が停止しなくなる問題についても3.2で発生するか、3.3で解消するか共にテストいたします。ご報告ありがとうございます。ご不便おかけして申し訳ございません。
かえうち をUSBハブに接続した状態で、USBハブをPCに接続した場合に該当の問題が発生するということですね。
再起動時の問題を含め調査したいので、ご使用のPC及びUSBハブの型番を教えていただけますか？導通時に強制的にかえうち２を再起動する設定
そうですね。解決できそうな方法があるかテストしてみます。
任意の組み合わせでの3キー同時打鍵は、現在のところできません。
（以下、参考フォーラムトピック）ただし、「Shift＋無変換＋任意のキー」のような 修飾キー＋2キー の組み合わせであり、かつ「Shiftキーと無変換キーを押しながら、任意のキーを押す」という順序での打鍵に限定するのであれば可能です。
添付のカスタマイズでは、- Aキー単独 → 1
- Spaceを押しながらA → 2
- ShiftとSpaceを押しながらA → 3
となっています。Aキーが押される瞬間にSpaceとShiftがそれぞれ押されているかで出力が変わります。
ご報告ありがとうございます。
ファームウェアリリースまでご不便おかけしましたことをお詫び申し上げます。ご報告ありがとうございます。
問題が起きているのはファームウェア3.2を選択した場合のみでしょうか？ それともファームウェアバージョンによらず発生しますか？#4693 の添付ファイルを削除いたしました。
カスタマイズモード（赤LEDが弱く点灯）にした状態で、以下のページの「対処法：カスタマイズモードの かえうち が認識されない」に沿って、デバイスマネージャーの表示の確認と（必要に応じて）デバイスマネージャーからの手動インストールを試してみていただけますか。