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もう少し詳しく状況を教えていただけますか？
- 会社PC(VPN)とは、会社から支給されたPCで、自宅からVPN接続して使用しているということですか？
- 会社PCは一般的なWindowsマシンでしょうか？ あるいはシンクライアントなどでしょうか？
- IMEは何をご利用ですか？
- かえうちパートナーはご利用ですか？
- 英字配列の右手部分は右にずれていますか？
「不明なデバイス」ではなく「Unknown USB Device (Device Failed Enumeration)」と表示されているのであれば、かえうち1の一部モデルで発生する既知の問題です。以下のページに詳細が記載されております。
報告があったPCはすべてWindows 10でしたので、Windows 7でも同一の問題なのであれば初報告です。無償交換対応は終了しておりますので、交換をご希望の場合は有償対応となります。
なお Device Failed Enumeration は書き込み時のみの問題かつOS依存性があるので、USBメモリから軽量なLinuxをブートさせてLinux上で書き込みを行い、書き込み後はWindowsで使用するという方法もあります。初期モデルはお届け時点でファームウェアが書き込まれていませんので、PCに接続すると常にカスタマイズモードで動作する状態になっています。いただいた情報によると、カスタマイズモードのかえうちが、デバイスドライバのインストールが正しくできていないために、PCに認識されていないのだと思われます。
デバイスマネージャーに表示される「不明なデバイス」について、マニュアルのこちらのページにある「デバイスマネージャーから手動インストール」を試してみていただけますか。
書き込み自体は問題なさそうですので、日本語キー配列に変わっていないものと思います。
以下のページの「日本語入力用のキー配列に切り替わらない」をご参照いただき、日本語入力用の配列面に切り替える操作を行ったかご確認いただけますか。ご報告ありがとうございます。
たしかにハードウェア不良を疑った方が良さそうですね。
今後の対応を相談させていただきたいので、お問い合わせフォームからご連絡いただけますか。
よろしくお願いいたします。OSの種類やバージョンによる不具合の発生を極力抑えることと、不具合修正や機能追加時のアップデートを簡便にする（ソフトウェアのアップデートをしなくてもサーバー側だけで大抵の変更がかけられる）ことを目的に、カスタマイズに必要な処理はすべてサーバー上で実行していて、ユーザー側で動かしている かえうちカスタマイズ は表示（ほぼWebブラウザと同一）と書き込みに特化しています。
すべてをローカルで実行することが技術的に不可能というわけではありませんが、ローカルで動かすにはサーバー上の全処理をWindows/macOS/Linux向けに移植する必要がありますし、カスタマイズ内容やファームウェアのアップデート時には最新のデータを取得してローカルにコピーを持つための処理も書かねばなりません。あまりにも大変な割にユーザーにとってのメリットが薄い（製品自体の機能は何も変わらない、サーバーが無くなったときの問題は軽減こそすれど解決はしていない）ので、今のところ実現可能性は低いです。
大抵のタイピングゲームはプレイ可能です。少なくともキー配列変換ソフトウェア系でプレイできるタイピングゲームは、かえうちでもプレイ可能だと考えていただいて問題ありません。
以下に該当するタイピングゲームはプレイできません。
- ローマ字入力のみを受け付け、かつ小書き文字（ゃゅょっ など）の独立打鍵を許可しないタイピングゲーム（ちゃ → ○ tya, × tixya）において、小書き文字を独立打鍵するキー配列（JISかな や 親指シフト など）でプレイする場合
例えば、「タイプウェル 国語R」（ローマ字入力用かつ小書き独立打鍵を許可しない）をカナ系配列（新下駄のように拗音を含むものを除く）でプレイすることはできません。もちろん「タイプウェル 国語K」（JISかな用）はプレイ可能です。
また、かえうち自身の制約ではありませんが、ミスに関しては以下のような注意点があります。
- ローマ字入力を受け付けるタイピングゲームにおいて、カナ系配列でプレイする場合、ミスをすると一部だけ受け付けられた状態になる。
- 例：「か(ka)」で間違えて「き(ki)」を打つと、kだけ受け付けられた状態になり、さらなるミスを回避するには、元の文に無い「あ(a)」を打たなければならない。
- 例：「さっか(sakka)」で間違えて「さか(saka)」を打つと、「sakまで正解 + 1ミス」となり、「ka」を待つ状態となる。さらなるミスを回避するには、「っ(xtu)」を打っていないにも関わらず「か(ka)」を打たなければならず混乱する。
- JISかなを受け付けるタイピングゲームにおいて、全濁音が配置されていて独立濁点「゛」の無いカナ配列（親指シフトなど）でプレイする場合、間違えて同一音の清音を打つと直後のミスを回避不能になる。
- 例：「が」で間違えて「か」を打つと、「か」は正しく受け付けられ、次は独立濁点「゛」を打たなければならない。独立濁点は無いので、仕方なく「が」を打つと「か(ミス)」「゛(正解)」となる。評価は1ミスなので不利にはならないが、ミス判定と実際のミスのタイミングが異なるため混乱する。
AZIK/ACTなどのローマ字拡張系配列もミス時に特殊なことが起きます。（例示は割愛します。）
# なお、「かなうち」ではなく「かえうち」です。
難しい問題ですね。この手のサービス全般が抱える問題かと思います。
マニュアルについてはWebアーカイブを配布するなり、Internet Archiveを見るなり簡単な解決方法がありそうです。
かえうちのカスタマイズについて、状況に応じてプランを検討しました。《段階1：かえうちの販売継続は不可能になったものの、サーバー・ドメインの維持は可能な場合》
私の身体に問題がなければ、仮に販売を中止したとしても、サーバーとドメインの維持コストは支払い続けるつもりです。この場合、マニュアル閲覧、カスタマイズ、ファームウェア/ソフトウェアのアップデート、一般的なサポートは、販売中止から少なくとも数年は維持します。《段階2：サーバー・ドメインの維持が不可能な場合》
サーバーやドメインの維持コストは高額ではないので考えにくいですが、サーバーの維持ができなくなると、現在のカスタマイズページへのアクセスができなくなります。
その場合に備えて、無料のレンタルサーバー（ミラーサーバー）を用意して、カスタマイズシステムのミラーとして機能するようにするのはいかがでしょうか。ミラーサーバー上で走るプログラムが現在のページ (https://kaeuchi.jp/customize/) にアクセスできないことを検知すると、自動的にミラーサーバーが利用可能な状態になるという仕組みです。
事業継続性以外にも、障害時のバックアップとしても役に立つかもしれません。
用意するのにどれくらい手間がかかるか見積もってみます。《段階3：私がサポート不能な場合》
私に万が一のことがあり、サポート等すべての対応ができなくなった場合、サーバーとドメインの契約が有効な間はそのままアクセスできます。契約期間（サーバー維持費支払い済み期間）を過ぎると、何もしなければアクセスできなくなります。もし《段階2》のミラーサーバーも用意してあれば、さらにしばらくの期間はそちら経由でアクセスできます。
ミラーサーバーもアクセスできなくなると、かえうちカスタマイズは機能しなくなります。
この状態以降でできそうなこととなると、以下の3通りかと思います。- 私のIT系の知人数人に、こうなった場合の最低限の維持（他のサーバーにファイルを移し、URLを周知するなど）を依頼しておく。
- サーバー上で動いているシステムの中身を公開し、動かすようにできる誰かがどうにかしてくれることを期待する
- ローカルでカスタマイズできるソフトウェアを別途用意しておく
いずれもデメリットがあるので、どういう準備をしておくのが良いか検討しておく必要がありそうですね。
ファームウェア 3.3 をリリースいたしました。お試しください。
詳細なご報告ありがとうございます。ご不便おかけしまして申し訳ございません。
カナ文字の問題について、こちらでも同様の現象の発生する個体が見つかり、テスト中のファームウェア3.3にて問題が解消しております。テスト完了次第、近日中にリリースする予定でございます。
万が一3.3においてもカナ文字の問題が解消しない場合は、ハードウェア不良の可能性もございますので本体交換対応をさせていただければと存じます。
キー入力が停止しなくなる問題についても3.2で発生するか、3.3で解消するか共にテストいたします。ご報告ありがとうございます。ご不便おかけして申し訳ございません。
かえうち をUSBハブに接続した状態で、USBハブをPCに接続した場合に該当の問題が発生するということですね。
再起動時の問題を含め調査したいので、ご使用のPC及びUSBハブの型番を教えていただけますか？導通時に強制的にかえうち２を再起動する設定
そうですね。解決できそうな方法があるかテストしてみます。
任意の組み合わせでの3キー同時打鍵は、現在のところできません。
（以下、参考フォーラムトピック）ただし、「Shift＋無変換＋任意のキー」のような 修飾キー＋2キー の組み合わせであり、かつ「Shiftキーと無変換キーを押しながら、任意のキーを押す」という順序での打鍵に限定するのであれば可能です。
添付のカスタマイズでは、- Aキー単独 → 1
- Spaceを押しながらA → 2
- ShiftとSpaceを押しながらA → 3
となっています。Aキーが押される瞬間にSpaceとShiftがそれぞれ押されているかで出力が変わります。
ご報告ありがとうございます。
ファームウェアリリースまでご不便おかけしましたことをお詫び申し上げます。ご報告ありがとうございます。
問題が起きているのはファームウェア3.2を選択した場合のみでしょうか？ それともファームウェアバージョンによらず発生しますか？#4693 の添付ファイルを削除いたしました。
カスタマイズモード（赤LEDが弱く点灯）にした状態で、以下のページの「対処法：カスタマイズモードの かえうち が認識されない」に沿って、デバイスマネージャーの表示の確認と（必要に応じて）デバイスマネージャーからの手動インストールを試してみていただけますか。
カスタマイズ内容を見る限り、カスタマイズ上の間違いはなさそうに思います。にもかかわらずマクロA2, マクロA4がいずれも動作していないようですね。
問題を切り分けるため、以下を試してみていただけますか？- マクロA2を他のキーに割り当ててみて、動作するか確認する。
- ファームウェアバージョンを変えてみる。
ご希望のキー配列を完全に叶えることはできません。
後半でご指摘のように、同時押しMODやユーザーMODの単独押しが出力されるのは、実際に単独押しになった（そのキーを押して、他のキーを押さずに離した）時点なので、Ctrl-クリック や Ctrl-マウスホイール はできません。本来の修飾キーとしての機能を生かしたままにするには、CtrlもShiftも同時押しMOD/ユーザーMODにせずにそのままにする必要があります。
CapsLockをユーザーMOD（通常MOD）に設定して、「修飾キーを押している間有効になる配列面」のCtrlに別配列面を設定すれば、CapsLock-I と Ctrl-I は任意に設定できます。さらに、ユーザーMODで有効にする配列面の「修飾キーを押している間有効になる配列面」でCtrlを別配列面にすれば、CapsLock-Ctrl-I も（必要なら CapsLock-Shift-I も）任意に設定できます。
しかし、Ctrl-Shift-I と CapsLock-Ctrl-Shift-I の設定には「修飾キーを押している間有効になる配列面」の「複数」で設定する必要があり、すべての複数修飾キー組み合わせが影響を受けてしまいます。Ctrl-Alt-I が Shift-↑ になり、CapsLock-Ctrl-Alt-I が Ctrl-Shift-↑ になります。「修飾キーを押している間有効になる配列面」に 全組み合わせ（Ctrl-Shift や GUI-Alt-Ctrl など）が設定できるようになれば、ご希望の設定も可能になりますが、かえうちカスタマイズ上の表現の都合もあり、今のところ任意の組み合わせを設定可能にする予定はございません。
ご不便おかけしております。
以下の手順を試していただけますか？ うまくいかなければ、どの手順で何が起きたか教えてください。- かえうちにキーボードを接続せずに本体操作またはリカバリースイッチでカスタマイズモードに切り替える。赤LEDのみが弱く点灯していることを確認する。
- かえうちカスタマイズで書き込みをする（カスタマイズ内容は問いません）。
- かえうちが白LED点滅（キーボード接続待ち）になったことを確認する。ならなければ、PC側USB端子を一旦外し、再度接続する。
- かえうちにキーボードを接続する。
キーボードを接続すると赤LED点滅→緑LED点灯にはなるものの、すべてのキーが反応しないということで合っていますか？
かえうちでも動作する仕組みだと思われますが、何らかの要因でキー操作が認識できないのでしょう。ファームウェアで対応可能かテストするために、キーの認識だけをテストするファームウェアを作成しますので、しばらくお待ちください。